Mammotion Uitgebreide Garantie - Servicevoorwaarden
Lees vóór aankoop van de Uitgebreide Garantie Service van Mammotion zorgvuldig de Mammotion Uitgebreide Garantie Servicevoorwaarden om duidelijk te begrijpen welke rechten en voordelen u geniet door deze service aan te schaffen. De Uitgebreide Garantie Service van Mammotion is officieel geautoriseerd door Mammotion en wordt geleverd via gecertificeerde officiële servicepunten van Mammotion.
Door de Uitgebreide Garantie Service van Mammotion te kopen, erkent u dat u de servicevoorwaarden heeft gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.
Om correct gebruik te garanderen, moeten de Uitgebreide Garantie Service en het bijbehorende product worden aangeschaft in hetzelfde land of dezelfde regio.
1. Toepassingsgebied van de Mammotion Uitgebreide Garantie Service
1.1 Ondersteunde producten
| Uitgebreide Garantie Service | Ondersteund product |
| LUBA 2 AWD 10000X CARE | LUBA 2 AWD 10000X |
| LUBA 2 AWD 5000X CARE | LUBA 2 AWD 5000X |
| LUBA 2 AWD 3000X CARE | LUBA 2 AWD 3000X |
| LUBA mini AWD 1500 CARE | LUBA mini AWD 1500 |
| LUBA mini AWD 800 CARE | LUBA mini AWD 800 |
|
LUBA mini AWD LiDar CARE
|
LUBA mini AWD LiDar 1500 |
| YUKA 3000 CARE | YUKA 3000 |
| YUKA 2000 CARE | YUKA 2000 |
| YUKA 1000 CARE | YUKA 1000 |
| YUKA mini 800 CARE | YUKA mini 800 |
| YUKA mini 700 CARE | YUKA mini 700 |
| YUKA mini 600 CARE | YUKA mini 600 |
| YUKA mini 500 CARE | YUKA mini 500 |
| YUKA mini Vision CARE | YUKA mini Vision 700 |
| LUBA 3 AWD 10000 CARE | LUBA 3 AWD 10000/10000H |
|
LUBA 3 AWD 5000 CARE
|
LUBA 3 AWD 5000/5000H
|
|
LUBA 3 AWD 3000 CARE
|
LUBA 3 AWD 3000/3000H |
|
LUBA 3 AWD 1500 CARE
|
LUBA 3 AWD 1500/1500H |
|
LUBA mini 2 AWD 1000 CARE
|
LUBA mini 2 AWD 1000 |
|
LUBA mini 2 AWD 1500 CARE
|
LUBA mini 2 AWD 1500 |
|
YUKA mini 2 1000 CARE
|
YUKA mini 2 (1000/1000H) |
|
YUKA mini 2 800 LiDAR CARE
|
YUKA mini 2 (800) |
|
YUKA mini 2 800 CARE
|
YUKA mini 2 (800) |
|
YUKA mini 2 500 CARE
|
YUKA mini 2 (500) |
1.2 Geldigheidsduur van de service
De verlengde garantie is geldig voor één (1) jaar. De dekking begint automatisch na afloop van de originele fabrieksgarantie van het product.
1.3 Activeren van de Service
Om in aanmerking te komen, moet de verlengde garantie binnen 60 dagen na de eerste activering van het product via de Mammotion-app of de officiële winkel worden aangeschaft. Na aankoop wordt de verlengde garantie gekoppeld aan het betreffende product en wordt deze direct na afloop van de originele garantieperiode actief.
1.4 Toepassing van de service
De Uitgebreide Garantie Service is van toepassing op alle scenario's binnen de oorspronkelijke garantie.
De Uitgebreide Garantie Service is van toepassing op de kerncomponenten van de producten die in 1.1 worden vermeld.
1.5 Uitsluiting
De Verlengde Garantie dekt niet de volgende verliezen, kosten en aansprakelijkheden.
1) Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik of het niet naleven van de gebruikershandleiding;
2) Persoonlijke en materiële schade veroorzaakt tijdens het gebruik van het product;
3) Het product is beschadigd tijdens het transport, maar is niet afgekeurd bij levering, of het logistieke bedrijf heeft geen certificaat afgegeven waarin de schade wordt bevestigd. Bewijs van transportschade kan niet worden geleverd;
4) Het defect is veroorzaakt door een ongeval, misbruik, verkeerd gebruik, overstroming, brand, aardbeving, morsen van voedsel of vloeistof, onjuist opladen of andere externe oorzaken;
5) De schade is veroorzaakt door het gebruik van het product buiten het toegestane of beoogde gebruik zoals beschreven door Mammotion;
6) Het product of de onderdelen zijn gewijzigd om de functie of mogelijkheden ervan aanzienlijk te wijzigen zonder schriftelijke toestemming van Mammotion; (Onder voorbehoud van de officiële definitie)
7) Gegevensverlies, -schade of -lekkage;
8) Er zijn tekenen van manipulatie of wijziging van productlabels, serienummers, enz.;
9) Het wettelijke aankoopbewijs, de bon of de factuur van Mammotion niet wordt verstrekt, of er reden is om aan te nemen dat deze certificaten zijn vervalst of gemanipuleerd;
10) Het product dat onder de verlengde garantie valt, is gedeeltelijk of volledig verloren of gestolen;
11) De verlengde garantie is niet van toepassing op verbruiksartikelen van het product, afzonderlijk aangeschafte accessoires en batterijen;
Let op: Voor defecten die niet onder de garantie vallen, kan MAMMOTION of het aangewezen servicecentrum na reparatie de bijbehorende kosten in rekening brengen;
1.6 Reikwijdte van de verlengde garantie
Gedurende de dekkingsperiode van de verlengde garantie zal Mammotion, naar eigen goeddunken, uw product kosteloos repareren of vervangen in geval van materiaal- of fabricagefouten die zich voordoen bij normaal gebruik. Deze service omvat dekking voor alle benodigde onderdelen, arbeidskosten en verzendkosten heen en terug.
2. Belangrijke punten
2.1 Ondersteunde producten
De verlengde garantie van Mammotion ondersteunt alleen de productmodellen die in punt 1.1 worden vermeld en is alleen van toepassing op de host- en kerncomponenten (met uitzondering van verbruiksartikelen, afzonderlijk aangeschafte accessoires en batterijen). Voor andere producten die in de toekomst mogelijk worden gelanceerd, zullen relevante services beschikbaar zijn nadat ze officieel zijn gelanceerd. Raadpleeg de officiële website van Mammotion voor meer informatie.
2.2 Voorzorgsmaatregelen voor aankoop
De verlenge garantieservice is alleen van toepassing op nieuwe apparaten die via de officiële verkoopkanalen van Mammotion zijn aangeschaft.
Deze garantie is niet van toepassing op producten die via onbevoegde of tweedehandsmarkten zijn verkregen.
Als uw apparaat door een andere partij is gekocht of ontvangen, komt u alleen in aanmerking voor de aankoop van de Uitgebreide Garantie Service indien u ons de volgende documenten verstrekt:
• De eerste activering van het product vond plaats binnen zestig (60) dagen vóór de aankoop van uw verlengde garantie.
• U beschikt over het originele aankoopbewijs (factuur of bon) van de eerste koper, uitgegeven via de officiële verkoopkanalen van Mammotion.
• Het apparaat is correct ontkoppeld van het account van de oorspronkelijke eigenaar voordat u het aan uw account kunt koppelen en de service kunt aanschaffen.
Deze garantie is niet van toepassing op producten die via onbevoegde of tweedehandsmarkten zijn verkregen.
Als uw apparaat door een andere partij is gekocht of ontvangen, komt u alleen in aanmerking voor de aankoop van de Uitgebreide Garantie Service indien u ons de volgende documenten verstrekt:
• De eerste activering van het product vond plaats binnen zestig (60) dagen vóór de aankoop van uw verlengde garantie.
• U beschikt over het originele aankoopbewijs (factuur of bon) van de eerste koper, uitgegeven via de officiële verkoopkanalen van Mammotion.
• Het apparaat is correct ontkoppeld van het account van de oorspronkelijke eigenaar voordat u het aan uw account kunt koppelen en de service kunt aanschaffen.
2.3 Voorzorgsmaatregelen vóór Gebruik
Om een reparatie onder de verlengde garantieservice te starten, controleert ons servicecentrum of het model en serienummer van het product overeenkomen met de informatie die aan de service is gekoppeld.
Mammotion behoudt zich het recht voor om de service te weigeren als de verstrekte informatie niet overeenkomt met onze gegevens, of als er bewijs is van manipulatie of verlies van relevante productidentificatie.
3. Proces van de verlengde garantieservice
Gebruikersserviceportal: officiële website, Mammotion APP.
Gebruikers kunnen de verlengde garantieservice aanvragen via chat, hotline en e-mail. De klantenservicemedewerker zal gebruikers oplossingen bieden op basis van de diagnose van de fout. Voor apparaten die ter verwerking moeten worden teruggestuurd, controleert de klantenservicemedewerker de garantieperiode van het product en geeft hij/zij passende servicebegeleiding.
Voor producten die bij lokale dealers zijn besteld en die gebruikmaken van de verlengde garantieservice, dienen gebruikers ook contact op te nemen met Mammotion. Mammotion zal de service dienovereenkomstig verlenen.
Gebruikers moeten een geldig aankoopbewijs, bon of bestelnummer (van toepassing op directe verkoop door MAMMOTION) overleggen. Daarnaast is het serienummer van het product cruciaal voor het gebruik van de verlengde garantieservice.
Als het probleem niet kan worden opgelost met begeleiding op afstand, moeten gebruikers het product mogelijk naar het MAMMOTION-servicecentrum of de lokale MAMMOTION-servicelocaties sturen voor verdere inspectie. Mammotion biedt u de volgende oplossingen op basis van de inspectieresultaten:
(1) Als de inspectieresultaten binnen de garantie vallen, biedt Mammotion de bijbehorende gratis reparatie- of vervangingsservice aan;
(2) Als de inspectieresultaten niet binnen de garantie vallen, zal Mammotion met gebruikers overleggen of zij bereid zijn de reparatie te betalen of het product zonder reparatie terug te sturen.
4. Overdracht, Annulering en Beëindiging
4.1 Niet-overdraagbaarheid
Zodra de verlengde garantieservice aan een product is gekoppeld, kan deze niet worden overgedragen aan een derde partij.
4.2 Retourneren en vervangen
- Volledige terugbetaling bij retournering van het product (binnen 30 dagen):
Als het product binnen 30 dagen na aankoop wordt geretourneerd, kan de verlengde garantieservice die aan het product is gekoppeld volledig worden terugbetaald.
- Opnieuw koppelen bij productvervanging (binnen 30 dagen):
Als het product binnen 30 dagen na aankoop wordt vervangen, kan de verlengde garantieservice naar goeddunken van Mammotion, op verzoek, opnieuw aan het vervangende product worden gekoppeld.
- Annuleringsbeleid van 30 Dagen:
Als u de verlengde garantieservice binnen 30 dagen na aankoop annuleert, en de periode van de Uitgebreide Garantie Service nog niet is ingegaan, ontvangt u de volledige aankoopprijs terug.
- Geen terugbetaling na aanvang van de serviceperiode:
Zodra de periode voor verlengde garantieservice is ingegaan (d.w.z. na het verstrijken van de originele fabrieksgarantie), is de servicekosten niet restitueerbaar, behalve zoals vermeld in de bovenstaande bepalingen.
Als het product binnen 30 dagen na aankoop wordt geretourneerd, kan de verlengde garantieservice die aan het product is gekoppeld volledig worden terugbetaald.
- Opnieuw koppelen bij productvervanging (binnen 30 dagen):
Als het product binnen 30 dagen na aankoop wordt vervangen, kan de verlengde garantieservice naar goeddunken van Mammotion, op verzoek, opnieuw aan het vervangende product worden gekoppeld.
- Annuleringsbeleid van 30 Dagen:
Als u de verlengde garantieservice binnen 30 dagen na aankoop annuleert, en de periode van de Uitgebreide Garantie Service nog niet is ingegaan, ontvangt u de volledige aankoopprijs terug.
- Geen terugbetaling na aanvang van de serviceperiode:
Zodra de periode voor verlengde garantieservice is ingegaan (d.w.z. na het verstrijken van de originele fabrieksgarantie), is de servicekosten niet restitueerbaar, behalve zoals vermeld in de bovenstaande bepalingen.
4.3 Overdracht van de Service na Gedekte Reparatie of Vervanging
Indien, als onderdeel van een geldige reparatie die onder de originele of verlengde garantie valt, de hoofdeenheid van het product wordt vervangen of het serienummer officieel wordt bijgewerkt, wordt de bijbehorende verlengde garantieservice automatisch overgedragen naar de nieuwe of gerepareerde eenheid. De dekkingsperiode van de verlengde garantie blijft ongewijzigd en loopt door vanaf de oorspronkelijke vervaldatum.
4.4 Beëindiging
De verlengde garantieservice eindigt automatisch na afloop van de aangegeven dekkingsperiode.
5. Informatiebeveiliging
Mammotion doet haar best om de veiligheid van de online winkelgegevens en persoonlijke gegevens van gebruikers te waarborgen; U begrijpt en gaat ermee akkoord dat Mammotion, om de uitvoering van Mammotion's Verlengde Garantieservice te garanderen, mogelijk de nodige informatie van u nodig heeft (waaronder uw naam, telefoonnummer, e-mailadres, serienummer van het gekochte product, aankoopbewijs en uw land) om de toepasselijkheid van Mammotion's Verlengde Garantieservice te verifiëren. Mammotion gebruikt de door u verstrekte informatie alleen voor het bovengenoemde doel. Mammotion houdt de persoonlijke gegevens van gebruikers strikt vertrouwelijk.
6. Toepasselijkheid van wetten
Deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van het land waar het Mammotion-product is gekocht. Niets in deze voorwaarden (inclusief deze voorwaarden) doet afbreuk aan uw rechten als consument op grond van dwingende bepalingen van lokale wetgeving.