Verkoopvoorwaarden
Verkoopvoorwaarden
Bedankt dat u heeft gekozen voor Mammotion-producten in de online winkel van Mammotion.
Partijen bij de Voorwaarden:
De verkoopvoorwaarden van de Mammotion Store (hierna "Voorwaarden") vormen het document waarin de voorwaarden worden vastgesteld voor kopers die producten aanschaffen in de Mammotion Store, bereikbaar via nl.mammotion.com (hierna "Mammotion Store"). Zodra de koper (hierna "u") een bestelling heeft geplaatst in de Mammotion Store, verklaart en garandeert u dat u in staat bent akkoord te gaan met en te tekenen voor de bepalingen in deze Voorwaarden. Als u niet alle bepalingen in deze Voorwaarden kunt accepteren, druk dan niet op de knop "NU KOPEN".
Afbeeldingen en Advertenties
De informatie die in de Mammotion Store wordt weergegeven, is uitsluitend bedoeld als uitnodiging om een aanbod te doen. Deze informatie vormt geen aanbod van de Mammotion Store om een product of dienst te leveren.
De afbeeldingen, video's en teksten die in de Mammotion Store worden weergegeven, kunnen afwijken van de werkelijke producten vanwege verschillende productiebatches en technologische vooruitgang. Er kunnen ook fouten optreden door onzorgvuldige weglatingen tijdens het beoordelingsproces. Mammotion Store streeft er altijd naar om klanten objectieve en correcte inhoud en afbeeldingen te bieden, maar aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor eventuele onjuistheden of misverstanden als gevolg van interpretatieverschillen of niet-gecorrigeerde informatie.
Als u fouten vindt in de informatie die in de Mammotion Store wordt weergegeven, neem dan contact met ons op via info@mammotion.com.
Prijzen en Aanpassing
Mammotion behoudt zich het recht voor om de prijs van de producten die in de Mammotion Store worden weergegeven te wijzigen op basis van de actuele marktsituatie. Ondanks onze uiterste inspanningen kan een klein aantal items in onze catalogus verkeerd geprijsd zijn. Wij zullen de prijs verifiëren bij het verwerken van uw bestelling en voordat wij betaling innen. Als wij een fout hebben gemaakt en de juiste prijs van een product hoger is dan de prijs in de Mammotion Store, kunnen wij contact met u opnemen vóór verzending om te vragen of u het product tegen de juiste prijs wilt kopen, of uw bestelling annuleren. Als de juiste prijs van een product lager is dan de opgegeven prijs, brengen wij het lagere bedrag in rekening en sturen wij u het product.
Mammotion heeft het recht om eventuele onbedoelde prijsfouten te corrigeren. In het geval van een prijsfout wordt u geïnformeerd en krijgt u de mogelijkheid om de aankoop tegen de juiste prijs voort te zetten.
Bestelbevestiging en Ontvangst
Wanneer u een bestelling plaatst in de Mammotion Store, vormt uw bestelling een aanbod om producten of diensten bij ons te kopen. Als uw bestelling meerdere producten of diensten bevat, bevat uw bestelling een reeks aanbiedingen voor elk product of elke dienst.
Zodra wij uw bestelling hebben ontvangen, sturen wij u een e-mail ter bevestiging van de bestelling. Het ontvangen van deze e-mail betekent echter niet dat wij uw bestelling hebben geaccepteerd, noch dat het een bevestiging is van ons aanbod om te verkopen. Het betekent alleen dat wij de ontvangst van uw bestelling hebben bevestigd.
Zodra wij uw bestelling hebben verwerkt en klaar zijn om de producten te verzenden, zal de Mammotion Store de bestelstatus in het persoonlijke centrum wijzigen naar "Voltooid". Wij sturen u een andere e-mail waarin wij bevestigen dat wij uw bestelling hebben geaccepteerd, inclusief verzendinformatie zodra de verzending gereed is en het magazijn heeft verlaten.
Binnen 15 dagen na verzending van de bestelling kunt u de ontvangst van het product bevestigen in de Mammotion Store bij levering. Indien er binnen 15 dagen geen bevestiging wordt gemaakt, zal het systeem automatisch de ontvangst van het product bevestigen.
Als u het product niet ontvangt na de automatische bevestiging door het systeem, neem dan contact op via support-eu@mammotion.com. Wij zullen het product opnieuw verzenden of een terugbetaling of compensatie bieden, afhankelijk van de situatie en onze communicatie.
Wij hebben het recht te beslissen of wij uw bestelling accepteren. De Mammotion Store accepteert uw bestelling pas nadat wij hebben bevestigd dat de voorraad, logistiek, beleidsregels en alle andere objectieve voorwaarden kunnen worden voldaan. Als de Mammotion Store uw bestelling heeft voltooid, maar later ontdekt dat wij de producten of diensten niet kunnen leveren, of als u zich schuldig maakt aan scalping, kwaadwillige concurrentie, of aankoop in strijd met onze aankoopbeperkingen, annuleren wij de bestelling en betalen wij het volledige aankoopbedrag terug.
Logistiek en Levering
Voor producten die niet in pre-order zijn, verwerkt de Mammotion Store de bestelling binnen 2 werkdagen na het plaatsen van de bestelling. Zodra de bestelling is verwerkt, verzenden wij deze volgens de termijn die op de productpagina van de winkel wordt weergegeven.
De Mammotion Store kiest de meest geschikte verzendmaatschappij om de levering te verzorgen op basis van het opgegeven verzendadres.
De levertijd is afhankelijk van de door de derde partij verzendmaatschappij aangekondigde termijn. Zodra de producten van uw bestelling ons magazijn hebben verlaten, kan de daadwerkelijke levering worden beïnvloed door gebeurtenissen buiten de controle van Mammotion. Daarom aanvaardt Mammotion geen aansprakelijkheid voor vertragingen in de levering als gevolg van onverwachte logistieke gebeurtenissen.
Indien zich een logistieke vertraging voordoet, kunt u een e-mail sturen naar support-eu@mammotion.com, en wij zullen ons best doen om contact op te nemen met het logistieke bedrijf om het probleem op te lossen.
Bestelling Annuleren
Voor producten die op voorraad zijn, accepteren wij het annuleren van de bestelling voordat het product is verzonden of geproduceerd. Voor pre-order producten accepteren wij annulering van de bestelling voordat het product is verzonden of de productie begint, onder voorbehoud van de instructies van Mammotion met betrekking tot specifieke pre-order producten in de Mammotion Store.
Als de bestelling binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling wordt geannuleerd, worden er geen kosten in rekening gebracht.
Als de bestelling na 24 uur na het plaatsen van de bestelling wordt geannuleerd en de bestelling nog niet is verzonden, houd er dan rekening mee dat er transactiekosten in rekening worden gebracht voor de terugbetaling(3,8% voor creditcardgebruikers, 2,99% voor PayPal-gebruikers, 3,8% voor Klarna-gebruikers)
We kunnen de bestelling niet annuleren als het product al is verzonden.
Retourzendingen (indien van toepassing)
Wij accepteren productretours.Klanten hebben het recht om binnen 30 kalenderdagen na levering van het product een retour aan te vragen zonder opgave van redenen, onder voorbehoud van de volgende retourvoorwaarden.
Retour voorwaarden
Klanten kunnen een gratis retour aanvragen als het product ongeopend, niet geactiveerd of ongebruikt is en de verpakking en accessoires intact zijn. De retouraanvraag moet binnen 30 dagen na de geldige aankoopdatum, factuurdatum of leveringsdatum (als de leveringsdatum later is dan de aankoopdatum) worden ingediend.
Gebruikers kunnen contact opnemen met het Mammotion after-sales team via sales-eu@mammotion.com om een retour- en terugbetalingsservice aan te vragen als het product een fabricagefout heeft of een probleem veroorzaakt door Mammotion binnen dertig dagen na aankoop. Wij dragen de verzendkosten van de retourzending.
Let op: als gebruikers een terugbetaling aanvragen, brengen wij transactiekosten in rekening (3,8% voor creditcardgebruikers, 2,99% voor PayPal-gebruikers, 3,8% voor Klarna-gebruikers).
Retourproces
Neem contact op met ons klantenserviceteam via sales-eu@mammotion.com of via de contactkanalen die in de Mammotion Store worden vermeld om een retour aan te vragen. Ons klantenserviceteam bepaalt of uw bestelling in aanmerking komt voor retour. Nadat is bevestigd dat uw bestelling in aanmerking komt, ontvangt u instructies over hoe u de producten correct kunt verpakken en naar ons kunt terugsturen. Bevestig het retouradres voordat u het pakket verzendt en zorg ervoor dat alle onderdelen en accessoires in de originele verpakking zitten.
Verzendkosten
Als de retourzending door de consument wordt veroorzaakt, is de consument verantwoordelijk voor de verzendkosten. De specifieke kosten zijn afhankelijk van het door u gekozen koeriersbedrijf.
Als de ontvangen producten beschadigd of verkeerd zijn vanwege onze fout, hoeft de consument deze verzendkosten niet te dragen.
Late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als je na 5 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw en neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat je terugbetaling officieel is verwerkt. Neem daarna contact op met je bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt. Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via sales-eu@mammotion.com.
Dienst na verkoop:
Mammotion zal after-sales service bieden op basis van het after-sales beleid in de Mammotion Store. Voor specifieke servicevoorwaarden verwijzen wij naar het After Sales Policy:
Doorverkoop verboden:
De Mammotion Store verkoopt en levert producten uitsluitend aan eindgebruikers/klanten. Elke aankoop van producten van Mammotion met het doel doorverkoop is verboden. Wij behouden ons het recht voor uw bestelling te weigeren of te annuleren als wij gegronde redenen hebben om te geloven dat u de producten niet voor persoonlijk gebruik aanschaft.
Bescherming van intellectueel eigendom:
De Mammotion Store en/of haar gelieerde ondernemingen zijn de exclusieve eigenaren van alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de producten (inclusief, maar niet beperkt tot, ontwerptekeningen, technologieën, vormgeving, gebruiksmodellen, merken, handelsnamen en handelsmerken, enz.) en het recht om intellectueel eigendom van de gerelateerde intellectuele prestaties aan te vragen (gezamenlijk aangeduid als "Mammotion Intellectueel Eigendom"). De Mammotion Store heeft het recht om Mammotion Intellectueel Eigendom te gebruiken en toe te passen volgens de relevante wetten en regelgeving, en alle opbrengsten voortvloeiend uit de bescherming van intellectueel eigendom behoren toe aan de Mammotion Store, die de volledige bevoegdheid heeft om wereldwijd bescherming na te streven en te behouden voor het intellectueel eigendom van alle of een deel van de technologieën of verbeteringen. Elke inbreuk op de rechten en belangen van de Mammotion Store met betrekking tot Mammotion Intellectueel Eigendom wordt door ons niet geaccepteerd, inclusief, maar niet beperkt tot, reverse engineering of doorverkoop van de aangekochte producten.
Gegevensbescherming
Wanneer je een bestelling plaatst, betekent dit dat je akkoord gaat dat de Mammotion Store de door jou verstrekte gegevens mag verzamelen, opslaan, delen, verwerken of gebruiken voor de aankoop van het product of de dienst. Dit betekent ook dat je akkoord gaat met het archiveren en/of verspreiden van jouw gegevens binnen nl.mammotion.com, zodat je informatie kunt ontvangen over Mammotion-producten of -diensten die voor jou interessant kunnen zijn.
Disclaimer; Beperking van aansprakelijkheid
Wij garanderen, verklaren of waarborgen niet dat het gebruik van onze dienst ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos zal zijn.
Wij garanderen niet dat de resultaten die kunnen worden verkregen uit het gebruik van de dienst nauwkeurig of betrouwbaar zullen zijn.
Je stemt ermee in dat wij van tijd tot tijd de dienst voor onbepaalde tijd kunnen verwijderen of de dienst op elk moment kunnen annuleren, zonder jou hiervan op de hoogte te stellen.
Je gaat uitdrukkelijk akkoord dat jouw gebruik van, of onvermogen om, de dienst te gebruiken volledig op eigen risico is. De dienst en alle producten en diensten die aan jou worden geleverd via de dienst worden (behalve zoals uitdrukkelijk door ons vermeld) geleverd 'zoals ze zijn' en 'zoals beschikbaar' voor jouw gebruik, zonder enige verklaring, garantie of voorwaarden van welke aard dan ook, expliciet of impliciet, inclusief alle impliciete garanties of voorwaarden van verkoopbaarheid, verhandelbare kwaliteit, geschiktheid voor een bepaald doel, duurzaamheid, eigendomstitel en niet-inbreuk.
Je erkent en gaat ermee akkoord dat onvoorziene omstandigheden kunnen ontstaan tijdens het gebruik van het product, wat kan leiden tot persoonlijk letsel of schade aan eigendommen door schade aan omliggende faciliteiten/objecten tijdens het gebruik.
Voor zover toegestaan door de wet, is Mammotion niet aansprakelijk voor enige wettelijke verantwoordelijkheid of verplichting voor verdere persoonlijk letsel of schade aan eigendommen veroorzaakt door schade aan omliggende faciliteiten/objecten tijdens het gebruik van het product (inclusief, maar niet beperkt tot directe, indirecte, incidentele, speciale, bestraffende of gevolgschade).
Je verklaart dat je verantwoordelijk zult zijn voor je eigen veiligheid en het gebruik van het product uitvoert in overeenstemming met alle toepasselijke veiligheidsvoorschriften. Je gaat ermee akkoord verantwoordelijk te zijn voor verdere persoonlijk letsel of schade aan eigendommen veroorzaakt door schade aan omliggende faciliteiten/objecten tijdens de operaties.
In geen geval zullen Mammotion Store, onze directeuren, functionarissen, werknemers, filialen, agenten, aannemers, stagiaires, leveranciers, dienstverleners of licentiegevers aansprakelijk zijn voor enig letsel, verlies, claim of enige directe, indirecte, incidentele, bestraffende, speciale of gevolgschade van welke aard dan ook, inclusief maar niet beperkt tot gederfde winst, verloren inkomsten, verloren besparingen, dataverlies, vervangingskosten of soortgelijke schade, ongeacht of dit voortvloeit uit contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), strikte aansprakelijkheid of anderszins, voortvloeiend uit je gebruik van de dienst of producten verkregen via de dienst, of voor enige andere claim die op enigerlei wijze verband houdt met je gebruik van de dienst of enig product, inclusief maar niet beperkt tot fouten of weglatingen in enige inhoud, of enig verlies of schade van welke aard dan ook als gevolg van het gebruik van de dienst of inhoud (of product) die is geplaatst, verzonden of op andere wijze beschikbaar gesteld via de dienst, zelfs als je op de hoogte bent gebracht van de mogelijkheid hiervan. Omdat sommige staten of rechtsgebieden het uitsluiten of beperken van aansprakelijkheid voor gevolg- of incidentele schade niet toestaan, is onze aansprakelijkheid in dergelijke staten of rechtsgebieden beperkt tot het maximale dat wettelijk is toegestaan.
Overmacht
Indien Mammotion Store de verplichtingen uit deze Voorwaarden niet volledig kan nakomen vanwege overmacht, zullen wij u binnen 15 dagen vanaf de datum van overmacht informeren (als de kennisgeving binnen de hierboven genoemde termijn niet kan worden bezorgd vanwege een overmachtsgebeurtenis, zal Mammotion Store u binnen 15 dagen na het beëindigen van de omstandigheden van het incident informeren). Indien Mammotion Store de Voorwaarden niet nakomt vanwege overmacht, wordt zij geheel of gedeeltelijk vrijgesteld van aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid. Overmachtsgebeurtenissen omvatten, maar zijn niet beperkt tot, aardbevingen, overstromingen, blikseminslagen, sneeuwstormen en overheidsmaatregelen.
Protocolconflict
Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle producten die in de Mammotion Store worden verkocht. Als Mammotion Store een specifiek verkoopbeleid opstelt voor een bepaald product, en er conflicten bestaan tussen het verkoopbeleid van het product en deze Voorwaarden, geldt het verkoopbeleid van het product als leidend.
Toepasselijk recht
De Mammotion Store wordt beheerd door:
Naam vertegenwoordiger: Wei Jidong
Bedrijfsnummer: HRB 34841
BTW-ID nummer: 467783828
Contact voor Klantenservice:
Kennisgeving:
De Europese Commissie biedt de mogelijkheid voor online geschillenbeslechting via een speciaal beheerd online platform. Toegang tot dit platform is beschikbaar via de externe link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Hoewel wij niet verplicht zijn deel te nemen aan arbitrageprocedures, kunnen wij helaas geen deelname aan dergelijke procedures faciliteren.
Wij kunnen de bestelling niet annuleren als het product al is verzonden.