Garantie verklaring

Mammotion Technik GmbH, Monschauer Str. 1, 40549 Düsseldorf, Duitsland ("Mammotion") garandeert dat de hieronder vermelde producten ("Product") vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten gedurende de in elk geval gespecificeerde periode ("Garantietermijn") in overeenstemming met de onderstaande bepalingen voor het betreffende product.Je kunt alleen aanspraak maken op de garantie in het land waar je het product hebt gekocht en gebruikt ("territoriale reikwijdte van de garantie").

Het gebruik van het product buiten de EU-regio kan de garantie ongeldig maken. De garantie blijft alleen geldig indien het product wordt gebruikt binnen hetzelfde erkende regionale marktgebied waarin het is aangeschaft, zoals de Europese Unie of de aaneengesloten Verenigde Staten (exclusief alle overzeese gebieden). De garantie is beperkt tot landen waar het product officieel is verkocht en gedistribueerd door Mammotion. Producten die buiten deze bedoelde markten worden gebruikt, vallen niet onder de garantie.

Deze garantie is uitsluitend van toepassing op massaproductie-eenheden die via officiële kanalen zijn verkocht en geldt niet voor apparaten die zijn verkregen voor intern testen, evaluatie of via niet-publieke distributie.

Naast de rechten op grond van deze verklaring, heeft de klant de wettelijke rechten op garantie zoals bepaald in de toepasselijke wetgeving. Niets in deze verklaring beperkt uw wettelijke rechten op garantie volgens de toepasselijke wet.

De garantie is van toepassing onder de volgende voorwaarden:
  • Het product vertoont een defect binnen de in de tabel vermelde garantietermijn, dat is gebaseerd op een materiaal- en/of fabricagefout. Er is sprake van een defect als de werkelijke kwaliteit van het product afwijkt van de overeengekomen kwaliteit.
  • Je maakt aanspraak op de garantie binnen de in de tabel gespecificeerde garantietermijn en volgt de onderstaande procedure.
  • Het product of een onderdeel van het product is niet uitgesloten van de garantie (zie hieronder).
De volgende procedure is van toepassing bij het indienen van een vervanging en garantieclaim:
  • Voor hulp bij het claimen van de garantie, neem contact op met het klantenserviceteam. Dit kan via chat, de hotline en e-mail.
  • Als je het product bij een lokale dealer hebt besteld, neem dan eerst contact op met de lokale dealer. Een lokale dealer is een verkoper of verkooppartner gevestigd in het land waar je het product hebt gekocht. Zij informeren je verder over de procedure. Indien de lokale dealer u niet kan helpen, kunt u als alternatief contact opnemen met Mammotion.
  • Om contact op te nemen met het klantenserviceteam heb je een geldig aankoopbewijs nodig (bon of factuur) met aankoopdatum en serienummer van het product. Als je het product hebt gekocht in een officiële Mammotion-winkel (https://nl.mammotion.com/) of een winkel die door Mammotion zelf wordt beheerd ("Mammotion direct sales"), is het bestelnummer voldoende als aankoopbewijs.
  • Het klantenserviceteam voert een eerste foutdiagnose uit en biedt oplossingen. Hiervoor kan het team je vragen bepaalde software-updates te downloaden of te installeren. Volg alle instructies van het klantenserviceteam. Als het probleem niet kan worden verholpen, stuur het product naar het servicepunt dat door het klantenserviceteam is aangegeven.
  • Gebruik voor verzending de originele doos en het originele verpakkingsmateriaal van het product of zorg voor een gelijkwaardige verpakking en materiaal. Zorg voor voldoende bescherming, zoals geschikte opvulling, om schade tijdens transport te voorkomen (bijv. door voldoende opvulling). Mammotion is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuiste verpakking tijdens transport.
  • Mammotion vergoedt de verzendkosten, tenzij na controle blijkt dat het product niet onder de garantie valt. In dat geval ontvang je van Mammotion een gratis verzendlabel dat je kunt gebruiken om het product terug te sturen.
De garantie is van toepassing op de volgende producten binnen de gespecificeerde periode:
De garantietermijn begint op de datum van de eerste aankoop bij Mammotion of een dealer die op de Mammotion-website als dealer staat vermeld ("geautoriseerde Mammotion-dealer"). De datum staat vermeld op de aankoopbon of factuur. Als je het product hebt gekocht via Mammotion direct sales en de datum van de eerste aankoop op de bon of factuur is onleesbaar of niet verifieerbaar, begint de garantietermijn bij de activatie van het product. Voor producten die vooraf besteld kunnen worden vóór de officiële release of beschikbaarheid ("pre-order producten"), begint de garantietermijn op de verzenddatum vanuit het betreffende magazijn. De verzenddatum is te vinden in de verzendbevestiging die je per e-mail ontvangt. De garantietermijn eindigt aan het einde van de periode die in de onderstaande tabel staat vermeld onder "Beperkte garantietermijn".

LUBA 1 AWD series

Component

Beperkte garantietermijn

Accu

2 jaar

Voor-/achteras

Wielnaafmotor

GPS Kit

PCBA

RTK-referentiestation

1 jaar

Laadstation

LUBA 2 AWD series

Component

Beperkte garantietermijn

Accu

2 jaar

Voor-/achteras

Wielnaafmotor

GPS Kit

Vision module

PCBA

RTK-referentiestation

Laadstation

YUKA-serie (2024-versie)

Component

Beperkte garantietermijn

Accu

2 jaar

Wielnaafmotor

GPS Kit

Vision module

PCBA

RTK-referentiestation

Laadstation

Veegmachine (zonder rolborstelkit)

LUBA mini AWD Series

Component

Beperkte garantietermijn

Accu

3 jaar

Wielnaafmotor

GPS Kit

Vision module

PCBA

RTK-referentiestation

Laadstation

LUBA mini AWD LiDAR-serie

Onderdeel

Beperkte garantietermijn

Accu

3 jaar

 

 

 

 

 

Wielnaafmotor

GPS Kit

LiDAR module

PCBA

Laadstation

YUKA mini-serie

Component

Beperkte garantietermijn

Accu

3 jaar

Wielnaafmotor

GPS Kit

Vision module

PCBA

RTK-referentiestation

Laadstation

YUKA mini Vision-serie

 

Component

Beperkte garantietermijn

Accu

3 jaar

Wielnaafmotor

 

Vision module

 

PCBA

 

Laadstation

 

YUKA 2025-serie

Component

Beperkte garantietermijn

Accu

3 jaar

Wielnaafmotor

GPS Kit

Vision module

PCBA

RTK-referentiestation

Laadstation

LUBA 3 AWD Series

Component

Beperkte garantietermijn

Accu

3 jaar

Motor

LiDar Vision Module

PCBA

GPS Kit 

Laadstation

RTK-referentiestation

LUBA mini 2 AWD 1000

Component

Beperkte garantietermijn

Accu

3 jaar

Motor

Vision Module (voor 1000)

LiDAR-visiemodule (voor 1500)

PCBA

GPS Kit (Alleen voor 1000)

Laadstation

YUKA mini 2 Series

Component

Beperkte garantietermijn

Accu

3 jaar

Motor

LiDar Vision Module (Alleen voor 1000/1000H,600) 

Vision Module (Alleen voor 800, 500) 

PCBA

Lift Module
Laadstation
GPS Kit (Alleen voor 800) 


 

SPINO E1

Onderdeel  Type Beperkte garantietermijn (maanden)
SPINO E1 Motormodule  Kerncomponent 24
SPINO E1 Bovenkap  Niet-kerncomponent  24
SPINO E1 Chassis Niet-kerncomponent  24
SPINO E1 Rupsbandaandrijfsysteem Niet-kerncomponent  24
SPINO E1 Rolas  Niet-kerncomponent  24
SPINO E1 Linker Zijdekap Niet-kerncomponent  3
SPINO E1 Rechter Zijdekap Niet-kerncomponent  3
SPINO E1 Haak  Slijtdelen  3
SPINO E1 Filtermand  Slijtdelen  3
SPINO E1 Linker Rolborstel Slijtdelen  3
SPINO E1 Rechter Rolborstel  Slijtdelen  3
SPINO E1 Rupsband  Slijtdelen  3
SPINO Lader  Slijtdelen  3

De garantieperiode voor afzonderlijk aangeschafte accessoires is gespecificeerd in Bijlage 1.

Uitgesloten van vervanging en garantie zijn:
  • De volgende slijtende onderdelen: decoratieve elementen, snijbladen, banden, snijschijven, oplaadkabels, grasopvangzakken en roterende rolborstels. Mammotion zal echter binnen 30 dagen na aankoop gratis vervangende onderdelen aanbieden als de defecten te wijten zijn aan materiaal- of fabricagefouten.
  • Oppervlakkige gebreken, zoals krassen of deuken, tenzij het defect te wijten is aan materiaal- of fabricagefouten.
  • Defecten veroorzaakt door gebruik van het product dat niet in overeenstemming is met de instructies in de gebruikershandleiding of de daarin gespecificeerde gebruikstypes.
  • Als het defect is ontstaan doordat het product of een onderdeel daarvan zonder toestemming van Mammotion is aangepast of gewijzigd (bijv. het vervangen van de wielnaafmotor zonder toestemming van Mammotion).
  • Productverpakking, verbruiksartikelen en decoratieve accessoires.
  • Defecten als gevolg van ongelukken, brand, aardbevingen, gemorste voedsel- of vloeistof (met name sterk geleidende of bijtende vloeistoffen en voedingsmiddelen zoals sappen, melk en frisdranken; deze eigenschappen kunnen de vloeistofbestendigheid van het apparaat aantasten), onjuist elektrisch opladen of andere externe oorzaken. 
  • Defecten die tijdens transport zijn ontstaan, maar waarvoor het product niet bij levering is geweigerd of waarvoor het logistieke bedrijf geen schadecertificaat heeft afgegeven.
  • Defecten als gevolg van servicewerkzaamheden die niet door Mammotion of een geautoriseerde Mammotion-dealer zijn uitgevoerd.
  • Als het aankoopbewijs (bon of factuur) ontbreekt of er redelijke aanwijzingen zijn voor vervalsing of manipulatie.
  • Als het modelnummer, serienummer of productlabels zijn gewijzigd, verwijderd of onleesbaar zijn gemaakt.
In het geval van een garantieclaim gaat Mammotion als volgt te werk:
Mammotion zal controleren of het product nog binnen de geldige garantieperiode valt.
In het geval van een garantieclaim binnen de geldige garantieperiode zal Mammotion naar eigen goeddunken het product of het onderdeel gratis repareren of vervangen. Reserve onderdelen kunnen nieuw en/of gebruikt zijn. In ieder geval moeten ze minstens functioneel gelijkwaardig zijn aan het product of productonderdeel waarvoor je een garantieclaim indient. Als Mammotion een product of productonderdeel vervangt, wordt het vervangende item jouw eigendom en wordt het vervangen product of productonderdeel eigendom van Mammotion. Tenzij anders vereist door de toepasselijke wet, de reparatie of vervanging onder garantie verlengt of herstart de garantietermijn niet. In plaats daarvan valt het betreffende product onder de resterende garantietermijn van het originele product.
Als het product niet binnen de geldige garantieperiode valt, zal Mammotion u hiervan op de hoogte stellen. Je moet Mammotion informeren of je de reparatiekosten (inclusief materiaalkosten, arbeidskosten en verzendkosten) zult dekken. Indien niet, zal Mammotion het product zonder reparatie of vervanging retourneren.